Bekräftad licens och säker inloggning för ditt konto.
Inloggningen steg för steg
Du har loggat in på ditt Spincity Casino-konto och ser ditt saldo och spelutrymmen.
Öppna Spincity Casino i webbläsaren på din dator eller mobil. Går du via webbadressen eller ett bokmärke kommer du rätt. Många hittar startsidan genom att söka på Spincity Casino – det fungerar också bra, men se till att du klickar på den rätta länken från söksidan.
Längst upp till höger på startsidan ser du knappen Logga in. Den är svart och tydlig. Klicka på den för att öppna inloggningsformuläret. Om du använder mobilen kan knappen ligga under en menyikon – leta efter den och tryck på Logga in.
Skriv in e-postadressen som du registrerade kontot med. Det är den identifikation Spincity Casino använder – e-postadress och lösenord tillsammans. Många skriver fel här eftersom de använder en annan e-postadress än den de registrerade sig med.
Skriv ditt lösenord i lösenordsfältet. Det är här de flesta misstar sig – tecknen måste matcha exakt, och Caps Lock kan spela in. Kontrollera att du inte skriver av felaktigt eller använder ett gammalt lösenord som du bytt.
Logga in från mobil
Samma e-postadress och lösenord fungerar överallt. Spincity Casino öppnas direkt i din webbläsare.
Skriv in e-postadressen och lösenordet du valde när du registrerade ditt konto. Du använder samma uppgifter på telefonen som på datorn. Spincity Casino har ingen app att ladda ned – webbläsaren räcker. Tryck på knappen för att logga in. Du ser genast din saldo, dina tidigare spel och dina aktiva bonusar.
Om sidan laddar långsamt eller kopplingen bryts använder du en annan webbläsare eller stänger och öppnar sidan på nytt. En svag internetförbindelse kan orsaka problemet – flytta dig närmare routern eller använd wifi istället för mobilnätet. Rensa webbläsarens cache och cookies. Om inloggningen fortfarande misslyckas kontaktar du kundstödet via chatten.
Spincity Casino – åtgärda inloggningen
identifierat och åtgärdat det vanligaste inloggningsproblemet utan att behöva vänta på support
Din webbläsare sparar gamla versioner av sidor i sitt minne, och en långsam eller avbruten internetanslutning kan göra att inloggningsformulären inte läses in helt. Du märker detta om sidan ser konstig ut, om knapparna inte svarar, eller om meddelanden från tidigare försök fortfarande syns.
Under registreringen kan ett konto ha skapats två gånger om du skickade formuläret två gånger eller om du av misstag använde ett annat e-postadresse än du trodde. Systemet blockerar automatiskt dubbletter för att skydda ditt konto. Du märker det när du får ett felmeddelande om att e-postadressen redan är registrerad.
Om du använder ett annat tangentbordslayout än svenska eller engelska när du skriver lösenordet kan tecknen bli fel. Ett vanligt fel är också att du glömde bort exakt hur du skrev lösenordet när du registrerade dig – det är skiftlägeskänsligt. Kontrollera att Caps Lock är av.
Din webbläsare kan ha sparat ett gammalt lösenord från en tidigare ändring eller från ett andra konto, och den fyller det in automatiskt utan att du märker det. Det gör att du loggar in med fel lösenord utan att veta det. Du märker detta om inloggningen misslyckas även om du är säker på att du skrev rätt.
Tre vägar att kontakta
Spincity Casino erbjuder kundstöd dygnet runt alla dagar via live-chatt och e-post. Kontakta [email protected] när inloggningen misslyckas. Ha din e-postadress och registreringsinformation tillgänglig. Supportteamet kan lösa de flesta åtkomstproblem omedelbar eller under några timmar.
Live-chatten är snabbast för akuta inloggningsproblem. Öppna chatten direkt från inloggningssidan, presentera ditt konto med e-postadressen och beskriv vad som händer när du försöker logga in. En agent svarar inom några minuter dygnet runt.
E-post fungerar bäst när du behöver skicka verifieringsdokument, foton av ditt betalkort eller andra bilagor för att lösa ditt fall. Skapa en tydlig rubrik, beskriv problemet noga och bifoga allt som stöder din förfrågan. Svar förväntas inom några timmar.
För att supportteamet ska lösa ditt problem omedelbar behöver de veta: din fullständiga namn, ditt registreringsdatum, din e-postadress och en exakt beskrivning av felet du ser på skärmen. Om det är ett verifieringsproblem, berätta när du gjorde inloggningen.
Efter inloggningen ser du ditt saldo, spelarhistorik, inställda gränser och möjligheten att ta ut pengar.
Är ditt konto låst eller kan du inte komma in visar Spincity Casino ett meddelande på inloggningssidan. Om du registrerade dig nyss ska din identitet verifieras innan du kan spela. Verifieringen tar upp till 66 timmar och görs med BankID eller med dokument du laddar upp — en giltig legitimation, adressbevis och ett foto av ditt betalkort. Du kan vänta på verifieringen eller kontakta kundstödet på [email protected] för att få veta statusen. När verifieringen är klar loggar du in på vanligt sätt med e-postadress och lösenord.
I ditt spelarrum hittar du avsnittet Gränser där du själv sätter hur mycket du vill sätta in per vecka, dag eller månad. Du kan också begränsa förlusterna eller sätta en tidsgräns för hur länge du spelar i sträck. Dessa gränser hjälper dig att spela inom ramen du väljer. Du kan höja eller sänka en gräns när som helst genom att logga in och gå till Inställningar. Om du vill pausa helt kan du aktivera ett speluppehåll direkt i kontot eller registrera dig i Spelpaus.se, som är en nationell självavstängningsregistrering som Spelinspektionen driver.
Direkt efter registreringen loggar du in för första gången med den e-postadress och det lösenord du valde. Innan du kan spela eller sätta in pengar kommer Spincity Casino att verifiera din identitet — detta sker redan vid registreringen med BankID eller genom att du laddar upp dokument. Du ser statusen på verifieringen i ditt konto. Medan du väntar kan du se alla spel som finns tillgängliga och läsa spelreglerna. När verifieringen är godkänd är du redo att sätta in och börja spela.
För att ta ut pengar måste ditt konto vara verifierat och fullständigt. Spincity Casino kräver att du är identifierad innan någon uttag bearbetas. När du loggar in och går till Uttag kan du välja en av dina sparade betalningsmetoder — minsta uttag är 572 kr och högsta är 642 400 kr. Uttaget behandlas inom 5 minuter, men överföringen från banken kan ta upp till 62 timmar beroende på din bank och betalningsmetod. Om något inte fungerar kontaktar du kundstödet som är öppet dygnet runt på [email protected].
Spincity Casino loggar ibland ut dig automatiskt när du inte är aktiv, särskilt på delade eller offentliga enheter. Du kan förhindra detta genom att logga ut manuellt innan du lämnar datorn eller telefonen. Ditt lösenord är bara för dig — spincity Casino ber aldrig om det via e-post, chatt eller telefon. Om du tror att någon annan har tillgång till ditt konto eller om du inte känner igen en aktivitet skiftar du lösenord omedelbar genom att trycka på Glömt lösenord på inloggningssidan. Berätta sedan för kundstödet vad som hände.
Spincity Casino håller inloggningen enkel och öppen – här svar på vad som faktiskt hänt.
Chatta med ossDu byter lösenord inuti kontot efter att du loggat in. Gå till inställningar eller kontoinformation och välj alternativet för lösenord. Du behöver skriva ditt nuvarande lösenord och sedan det nya två gånger. Spincity Casino sparar det nya lösenordet omedelbar. Om du glömmer lösenordet innan du kommer in, använder du återställningslänken istället.
Spincity Casino är licensierat av Spelinspektionen under nummer 992Li2229. Du hittar denna information på vår webbplats för att bekräfta att du spelar på en verklig och godkänd operatör. Spelinspektionen är den svenska tillsynsmyndigheten och granskar både spelen och hur vi behandlar dina pengar och din data.
Återställningslänken skickas direkt till den e-postadress du registrerade kontot med. Kolla först din inkorg, sedan mappen för skräppost – ibland hamnar brev där. Länken är giltig under begränsad tid. Kontakta kundstödet på [email protected] eller via live chat om mailet inte kommer inom några minuter. De jobbar dygnet runt.
Spincity Casino verifierar din identitet innan du spelar första gången – det är lag. Vi kontrollerar vilka du är för att förhindra bedrägerier och tvätt av pengar. Du behöver en giltig legitimation, ett adressbevis och ett foto på ditt betalkort. Verifieringen tar normalt 66 timmar. Detta skyddar både dig och spelsajten.
Varje spelare har ett eget konto – du kan inte ha två. Om du är osäker på vilken e-postadress du skrev vid registreringen, kontakta kundstödet på [email protected] eller via live chat. De kan se vilket e-postadress som är kopplat till dig och kan hjälpa dig att komma åt kontot eller återställa lösenordet till rätt adress.
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera. Med ditt samtycke använder vi dem även för att förbättra din upplevelse.